Suppression du compte et des données

Supprimer dans l'application

Ouvrez l'application Koutchina puis allez dans Réglages → Compte → Supprimer le compte. Deux étapes de confirmation vous protègent d'une suppression accidentelle ; une fois les deux confirmées, votre compte est définitivement supprimé. C'est la méthode la plus rapide et elle ne nécessite pas de réinstaller l'application.

Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, écrivez à privacy@koutchina.app depuis votre adresse e-mail enregistrée, avec « Suppression du compte » en objet. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité avant d'agir, et nous traitons la demande dans un délai raisonnable. Ce service est gratuit.

Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

Lors de la suppression, nous effaçons ou anonymisons de façon irréversible vos données personnelles — nom affiché, avatar et profil, lien e-mail/connexion, statistiques de jeu et messages de chat — et le compte est définitivement désactivé. Vos jetons virtuels et avantages prennent fin ; ils n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursables.

Nous pouvons conserver un enregistrement de transactions anonymisé (sans donnée vous identifiant) lorsque cela est nécessaire pour des obligations légales, comptables ou de lutte contre la fraude ; il ne peut pas être relié à vous. Le contenu des appels vocaux n'est de toute façon jamais conservé.

Délais et caractère définitif

La suppression prend effet dès sa confirmation, et les copies résiduelles dans les sauvegardes chiffrées sont effacées lors de notre rotation habituelle, sous 30 jours au maximum. La suppression est définitive et irréversible ; pour rejouer plus tard, vous devrez créer un nouveau compte.

Questions

Pour toute question sur la suppression de votre compte ou de vos données, écrivez à privacy@koutchina.app.